Заявление об ограничении ответственности

Гарантии на товары

Гарантийный срок на сканер FreeStyle Libre системы Flash мониторинга глюкозы FreeStyle Libre составляет 2 года с момента продажи Клиенту.

В отношении датчика FreeStyle Libre системы Flash мониторинга глюкозы FreeStyle Libre (далее – «Датчик») установлен срок годности, напечатанный на упаковке такого товара.

Согласно технической документации производителя Датчик рассчитан на максимальный срок ношения на коже до 14 дней. Производитель не гарантирует нахождение Датчика на коже в течение всех 14 дней, данный срок зависит от индивидуальных особенностей каждого Клиента, его образа жизни, типа кожи, используемой косметики и т.п. Поэтому ситуации отклеивания Датчика от кожи не относятся к дефектам товара. 

Вы можете обратиться в компанию Abbott при обнаружении дефектов товара, позвонив в Клиентскую службу по телефону 8 800 100 88 07 для сообщения информации о Вашем случае и получения инструкций по дальнейшим действиям. Для оперативной обработки и разрешения Вашего обращения все подобные сообщения должны направляться в Клиентскую службу. После обращения в Клиентскую службу Ваше обращение будет рассмотрено. Если случай признан гарантийным, в Вашем личном кабинете на сайте www.freestylelibre.ru появится оповещение о необходимости заполнения претензионного письма в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». После получения компанией Abbott заполненного претензионного письма по Вашему выбору будет осуществлена замена товара или возврат денежных средств (возврат на карту, с которой была произведена оплата товара, возврат банковским или почтовым переводом при оплате товара при получении).

В ряде случаев для дополнительного тестирования в сервисном центре от Клиента может потребоваться отправка компании-производителю поставленного Клиенту товара в соответствии с процедурой, сообщенной клиентской службой. Компания Abbott организует доставку товара ненадлежащего качества от Клиента до компании-производителя продукта за свой счет/за счет компании-производителя или уполномоченным им лицом. 

I. Виды собираемой информации

Что подразумевается под термином «персональные данные» в рамках настоящей политики конфиденциальности / использования файлов cookie?

Персональные данные – информация, которая устанавливает вашу личность или может использоваться для установления вашей личности и которая сообщается и/или собирается на интернет-сайтах компании Abbott и сохраняется компанией Abbott в доступной форме. К персональным данным, например, относятся имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона.

Какие виды информации компания Abbott собирает на интернет-сайтах?

Персональные данные, которые вы сообщаете: компания Abbott собирает персональные данные, которые вы вводите в информационные поля на ее интернет-сайтах. Например, вы можете указать свое имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и/или другие данные с целью получения информации по различным вопросам, регистрации в программах компании Abbott, обращения в клиентскую службу или участия в опросе. Чтобы защитить свою частную жизнь, не сообщайте компании Abbott информацию, которая прямо не запрашивается.

Пассивный сбор других видов технической информации и информации о просмотре интернет-страниц: на интернет-сайтах компании Abbott может автоматически регистрироваться информация о ваших посещениях. Такая информация может включать вид и язык вашего браузера, название вашей операционной системы, адрес согласно протоколу сети Интернет (IP-адрес), URL-адреса сайтов, которые вы посещали до и после интернет-сайтов компании Abbott, поисковый запрос, который привел вас на интернет-сайт компании Abbott, интернет-страницы и объявления, которые вы просмотрели на интернет-сайте компании Abbott, а также ссылки на сайте, которыми вы воспользовались. Такая информация может регистрироваться с помощью различных технологий, таких как файлы cookie, теги и сетевые маяки. Ваш сетевой браузер также автоматически передает на интернет-сайты компании Abbott некоторые из перечисленных данных, например, URL-адрес интернет-сайта, который вы только что посетили, и версию браузера, которая используется на вашем компьютере.

Недостатки сенсорного анализатора

Безусловно, как и любое другое устройство такого рода, сенсор Фристайл Либре имеет и свои минусы. Некоторые аппараты укомплектованы различными опциями, в том числе, и звуковыми сигналами, которые оповещают пользователя о тревожных значениях. У сенсорного анализатора такого звука тревоги не предусмотрено.

Беспрерывной связи с сенсором нет – это тоже условный недостаток прибора. Также иногда показатели могут отображаться с задержкой. Наконец, цена на Freestyle Libre, ее тоже можно назвать условным минусом аппарата. Позволить себе такой прибор может, наверное, не каждый, его рыночная стоимость составляет около 60-100 у.е. В комплекте к прибору идет установочный аппликатор и спиртовая салфетка.

Отказ в предоставлении врачебных рекомендаций

Данный интернет-сайт может содержать информацию, касающуюся различных состояний организма, нарушений, заболеваний и методов их лечения. Такая информация не предназначена заменять собой рекомендации, предоставляемые врачом или иным медицинским работником. Такая информация не должна использоваться при диагностировании какого-либо заболевания или нарушения, поскольку она не должна и не может использоваться в качестве замены предписаний, выдаваемых лечащим врачом. Поскольку с течением времени информация может устаревать, каждому пациенту необходимо обращаться за советом к врачу, чтобы получить надлежащую клиническую оценку конкретного нарушения.

Авторские права и товарные знаки

Компания Abbott настоящим дает согласие на копирование документов, опубликованных ею во всемирной сети Интернет в некоммерческих целях, однако такое согласие дается при условии, что копии документов должны содержать все сведения об авторских правах и ссылки на исходные страницы. Названия всех видов продукции, вне зависимости от того, пишутся ли они с заглавной буквы и сопровождаются ли символом товарного знака, являются зарегистрированными товарными знаками компаний Abbott Laboratories и Abbott, аффилированных компаний или лицензиаров, представленных партнерами по совместным предприятиям. Использование таких товарных знаков или иных материалов, кроме как в пределах сферы, предусмотренной настоящими условиями, запрещено и может нарушить нормы авторского права, законы о товарных знаках или иные нормы права. Данный интернет-сайт содержит информацию о продукции, которая может быть недоступна в некоторых странах или регионах мира, может распространяться в других странах под другим товарным знаком либо может быть одобрена регистрирующими органами разных стран для различных показаний к продаже или применению и с разными ограничениями. Законы, требования регулирующих органов и медицинские практики, касающиеся распространения информации о медицинских изделиях, в разных странах различны.

Где купить такой прибор

Сенсор для измерения сахара в крови Фристайл Либре пока не сертифицирован в России, а значит, купить его на территории РФ сейчас нельзя. Но есть немало интернет-площадок, которые выступают посредниками в приобретении неинвазивной домашней медицинской техники, и они предлагают свою помощь в покупке сенсоров. Правда, оплачивать вы будете не только стоимость самого прибора, но и услуги посредников.

На самом приборе, если вы его приобрели таким путем, или сами купили в Европе, установлены три языка: итальянский, немецкий, французский. Если вы хотите приобрести именно русскую инструкцию, можно скачать ее в интернете – сразу несколько сайтов предлагают такую услугу.

Как правило, компании, продающие этот товар, работают по предоплате. И это важный момент. Схема работы чаще всего такая: вы заказываете сенсорный анализатор, оплачиваете счет, который присылает вам компания, они заказывают устройство и получают его, после чего, отправляют вам глюкометр посылкой.

Разные фирмы предлагают разные пути оплаты: от банковского перевода до платежных интернет-систем.

Безусловно, нужно понимать, что работая по предоплате, вы рискуете наткнуться на недобросовестного продавца. Потому отслеживайте репутацию компании-продавца, обращайтесь к отзывам, сравнивайте цены. Наконец, убедитесь, что нужен вам именно такой товар. Возможно, простого глюкометра на полосках-индикаторах, будет более чем достаточно. Не для всех привычен неинвазивный прибор.

Lieferung & Widerruf

Lieferung

Bestellungen, die bei www.freestylelibre.de aufgegeben werden, können nur an Adressen in Deutschland versandt werden.

Eine spezifische Bestellung kann nur an eine spezifische Adresse versandt werden. Sie können bis zu 5 verschiedene Lieferadressen (alle im selben Land) in Ihrem Kundenkonto speichern.

Die Lieferzeit beträgt bis 5 Werktage.

Widerruf

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie hier:

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte den Abbott Kundenservice: Kontakt

FreeSTYLE LIBRE SOFTWARE HERUNTERLADEN

Die Software bietet eine Bandbreite an Berichten, zum Beispiel den Bericht «Einblicke in Glukosemuster», der eine klaren Grafik (AGP Analyse) beinhaltet, die Sie benutzen können, um:

Muster schneller erkennenGlukosemuster öfter überprüfenAuffällige Bereiche mit Ihrem Arzt zu besprechenFortschritte unabhängig verfolgen

Verwendungszweck

Die FreeStyle Libre Software ist für die Verwendung durch Patienten und medizinisches Fachpersonal vorgesehen und soll dabei helfen, Informationen wie Sensor-Glukosewerte, Blutzucker-Testergebnisse, Blutketon-Testergebnisse und andere Daten, die vom FreeStyle Libre Flash Glukose Messsystem hochgeladen wurden, zur Unterstützung eines wirkungsvollen Diabetestherapieprogramms zu überprüfen, zu analysieren und auszuwerten.

Die FreeStyle Libre Software ist nicht für die Diagnose von oder Testung auf Diabetes mellitus vorgesehen. Anwendern sollte bewusst sein, dass die FreeStyle Libre Software lediglich ein Hilfsmittel zur Informationsverwaltung darstellt und daher die Unterstützung durch medizinisches Fachpersonal nicht ersetzt. Patienten sollten bei Fragen zur Diabetestherapie stets das medizinische Fachpersonal zu Rate ziehen.

Systemvoraussetzungen

Ein Computer mit einem der folgenden Betriebssysteme:

• Microsoft Windows 7 (32 oder 64 bit)

• Microsoft Windows 8 (32 oder 64 bit)

• Microsoft Windows 10 (32 oder 64 bit)

• macOS High Sierra

Mindestvoraussetzung: Computer mit USB 2.0-kompatiblen Hub und 1,6 GHz Dual-Core-Prozessor und 2 GB RAM.

FreeStyle und Markennamen ähnlicher Produkte sind in verschiedenen Rechtsgebieten Marken von Abbott Diabetes Care Inc.

Lizenz- und Dienstleistungsvertrag und Software-Datenschutzrichtlinie Vor dem Installieren der FreeStyle Libre-Software werden Sie dazu angehalten, die Bedingungen des Lizenz- und Dienstleistungsvertrags sowie der Software-Datenschutzrichtlinie von Abbott Diabetes Care („ADC“ oder „wir“ oder „unser“) anzunehmen. Bitte lesen Sie sich diese wichtigen Dokumente durch. Insgesamt betrachtet, werden wir während Ihrer Nutzung der FreeStyle-Software automatisch Daten über Ihre Nutzung der FreeStyle Libre-Produkte erfassen. Dies bedeutet, dass ADC Informationen über Ihren Computer, die Software und das Gerät (einschließlich Seriennummer des Geräts) erfasst, um sicherzustellen, dass sich Ihre Software auf dem aktuellen Stand befindet. Gesondert ermitteln wir ebenso anonymisierte Informationen zum Verbessern unserer Produkte und Dienstleistungen. Zudem teilen wir diese anonymisierten Daten womöglich unseren Partnern mit. Allerdings ist es uns oder unseren Partnern nicht möglich, diese Daten in irgendeiner Weise mit Ihnen in Verbindung zu bringen.

Kundenservice

Bei Fragen zur FreeStyle Libre Software steht Ihnen der Kundenservice unter der kostenfreien Nummer 0800 5199519 zur Verfügung. FreeStyle und Markennamen ähnlicher Produkte sind in verschiedenen Rechtsgebieten Marken von Abbott Diabetes Care Inc. Copyright 2014 Abbott Laboratories. Abbott Park, Illinois, U.S.A.

FreeStyle Libre Reader

Загрузите программное обеспечение FreeStyle Libre

В программе можно создавать разные варианты отчетов, в том числе отчет «Анализ профилей глюкозы» с графиком AGP, по которому вы сможете:

Быстрее отследить закономерности изменения уровня глюкозыРазобраться в изменениях уровня глюкозыОпределять проблемы, которые необходимо обсудить с врачомНезависимо оценивать свои успехи

Целевое назначение

Программное обеспечение FreeStyle Libre предназначено для применения пациентами и медицинскими работниками для более продуктивной визуализации, анализа и оценки информации: данные об уровне глюкозы по датчику, по глюкометру, результаты теста на определение уровня кетонов в крови, и других данных, загруженных из системы Flash* мониторинга глюкозы FreeStyle Libre для эффективного управления диабетом.

Программное обеспечение FreeStyle Libre не предназначено для проведения диагностики или скрининговых тестов на сахарный диабет. Пользователи должны помнить, что ПО FreeStyle Libre – это всего лишь средство обработки данных, не заменяющее наблюдения врача. Пациентам следует обращаться за консультацией к лечащему врачу при наличии любых вопросов или проблем, связанных с диабетом.

Системные требования

Компьютер с установленной на нем одной из нижеперечисленных ОС:

• Microsoft Windows 7 (32 или 64-разрядная)

• Microsoft Windows 8 (32 или 64-разрядная)

• Microsoft Windows 8 (32 или 64-разрядная)

• ОС X El Capitan

Минимальные требования: компьютер с портом USB 2.0, двухъядерным процессором с тактовой частотой 1,6 ГГц и 2 Гб ОЗУ.

Торговая марка FreeStyle и связанные с ней торговые марки принадлежат компании Abbott Diabetes Care Inc. в различных странах.

Лицензионное и сервисное соглашение и Политика конфиденциальности программного обеспечения Перед установкой программного обеспечения FreeStyle Libre Вас попросят принять условия Лицензионного и сервисного соглашения и политики конфиденциальности программного обеспечения компании Abbott Diabetes Care (далее именуемой «Мы» или «ADC»). Просим Вас прочесть следующие важные документы. В общих словах, когда Вы используете программное обеспечение FreeStyle Libre, мы автоматически собираем данные об использовании Вами устройств из линейки FreeStyle Libre. Это значит, что компания Abbott Diabetes Care собирает информацию о Вашем ПК, программном обеспечении и устройстве (включая его серийный номер) для того, чтобы убедиться, что Вы используете последнюю версию ПО. Также отдельным образом мы собираем анонимную информацию, которую мы используем для совершенствования нашей продукции и наших услуг, эту анонимную информацию мы также можем передавать нашим партнерам; однако, ни мы ,ни наши партнеры никоим образом не сможем соотнести эту информацию с Вами.

Вы можете связаться с нашим отделом обслуживания покупателей по телефону 8 800 100 88 07 и получить ответы на интересующие вас вопросы касательно программного обеспечения FreeStyle Libre. Печатные руководства пользователя доступны по запросу.

IV. Контактная информация и обновленные редакции политики конфиденциальности

Как я могу связаться с компанией Abbott?

Если у вас есть вопросы относительно использования, изменения или удаления сообщенных вами персональных данных или если вы желаете отказаться от получения последующих сообщений от компании Abbott или сообщений, связанных с какой-либо конкретной ее программой, свяжитесь с нами, воспользовавшись ссылкой «Контакты» на интернет-сайте, который вы посещаете, или отправив нам электронное письмо по адресу: webmaster@abbott.com. Также вы можете отправить письмо почтой на следующий адрес:

ООО «Эбботт Лэбораториз»
Получатель: отдел по связям с общественностью
Россия, 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1

Просим во все сообщения, отправляемые компании Abbott, включать адрес электронной почты, который использовался для регистрации (в соответствующих случаях), адрес интернет-сайта или название конкретной программы компании Abbott, для которых вы предоставили свои персональные данные (например, Abbott.com и т. д.), а также подробное изложение запроса.

Если вам хотелось бы удалить, изменить или исправить свои персональные данные и вы связываетесь с нами по электронной почте, просим указывать в теме письма «Запрос на удаление» или «Запрос на изменение/исправление». Мы приложим все усилия, чтобы своевременно ответить на все обоснованные запросы.

Как я могу узнать об обновлении настоящей политики конфиденциальности?

Не ограничивая ваших прав, предусмотренных действующим законодательством, компания Abbott сохраняет за собой право без предварительного уведомления изменять настоящую политику конфиденциальности / использования файлов cookie, чтобы учесть технологические усовершенствования, изменения законодательства и регулирующих норм, а также требования надлежащих практик осуществления деятельности.

Если компания Abbott изменяет свои методы, обеспечивающие неприкосновенность частной жизни, такие изменения отражаются в обновленной редакции настоящей политики конфиденциальности / использования файлов cookie. Мы уведомляем вас о таких изменениях, обновляя дату вступления в силу настоящей политики, указанную в начале текста.

Abrufen der Messwerte

Bei jedem Scan mit dem Lesegerät über den Sensor werden der aktuelle Glukosewert, der Glukoseverlauf der letzten 8 Stunden und ein Trendpfeil angezeigt, der angibt, ob der Glukosewert steigt, sinkt oder sich nur langsam ändert. Das Lesegerät kann selbst durch Kleidung scannen.

* Die meisten Menschen empfanden den Sensor unter der Haut nicht als unangenehm, während sie den FreeStlye Libre trugen. In einer von Abbott Diabetes Care durchgeführten Studie stimmten 93,4% der befragten Patienten (n=30) zu, dass sie den Sensor unter der Haut nicht als unangenehm empfanden, während sie ihn trugen. .

** Das Lesegerät kann die Daten vom Sensor anzeigen, wenn es in 1-4cm Entfernung des Sensors gehalten wird.

Учетная запись клиента

Если вы создаете учетную запись клиента, вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности вашей учетной записи и пароля к ней, а также за ограничение доступа к вашему компьютеру. В соответствии с применимым законом и в разрешенной им степени вы подтверждаете, что вы несете единоличную ответственность за все действия, которые осуществляются под вашим паролем или номером учетной записи либо связаны с ними. Мы рекомендуем принимать все необходимые меры по обеспечению конфиденциальности и защиты пароля. Просим уведомлять нас сразу, как только у вас возникают причины подозревать, что третье лицо знает ваш пароль или использует его без вашего разрешения, или если существуют объективные основания подозревать возможность такого незаконного использования. На вас лежит ответственность по обеспечению правильности и достоверности предоставляемых вами данных, а также по информированию нас обо всех изменениях таких данных. Вы можете просматривать и обновлять все сообщенные вами данные, хранящиеся под вашей учетной записью. Мы сохраняем за собой право отключать или удалять вашу учетную запись в случае возникновения нарушений, в особенности если вы нарушаете действующие законы и/или наши условия купли-продажи. Также мы сохраняем за собой право отключать или удалять вашу учетную запись. Если в течение более двух месяцев под ней не осуществлялось никаких действий.

Abrufen der Messwerte

Bei jedem Scan mit dem Lesegerät über den Sensor werden der aktuelle Glukosewert, der Glukoseverlauf der letzten 8 Stunden und ein Trendpfeil angezeigt, der angibt, ob der Glukosewert steigt, sinkt oder sich nur langsam ändert. Das Lesegerät kann selbst durch Kleidung scannen.

1In einer von Abbott Diabetes Care durchgeführten Umfrage bei Erstanwendern von FreeStyle Libre stimmten 85% der Patienten zu, dass das Setzen des FreeStyle Libre Sensors mit dem Sensorapplikator schmerzfrei war (9.454 von 11.153 haben der Aussage zugestimmt). Daten liegen Abbott Diabetes Care vor.

In einer von Abbott Diabetes Care durchgeführten Umfrage bei Erstanwendern von FreeStyle Libre stimmten 97% der Patienten zu, dass das Scannen des FreeStyle Libre Sensors, um Glukosewerte zu erhalten, schmerzfrei war (10.810 von 11.154 haben der Aussage zugestimmt).

** Das Lesegerät kann die Daten vom Sensor anzeigen, wenn es in 1-4cm Entfernung des Sensors gehalten wird.

Ограничение ответственности

Компания Abbott не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования заказанных товаров, в том числе не в соответствии с инструкцией по их применению. 

Abbott не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате:

• указания в Заказе неправильных данных;
• неправомерных действий третьих лиц.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Права на использование базы данных

Вам не разрешается систематически извлекать и/или повторно использовать части систем компании Abbott, предварительно не получив на то нашего прямого письменного согласия. В частности, не имея прямого письменного согласия компании Abbott, вы не вправе использовать автоматические системы и прочие подобные системы сбора и извлечения данных в целях извлечения каких-либо значимых составляющих обслуживания компании Abbott для повторного использования (вне зависимости от однократности или многократности таких действий). Кроме того, вам не разрешается разрабатывать и/или публиковать собственную базу данных, которая содержит существенные составляющие обслуживания компании Abbott (например, информацию о наших ценах и продукции), предварительно не получив на то прямого письменного согласия компании Abbott.

Отображение показаний

Просто проведя сканер над датчиком, вы получаете текущий уровень глюкозы, данные за последние 8 часов и общую тенденцию изменения уровня глюкозы, показанную стрелкой (повышение, понижение или небольшие изменения). Сканер может считывать показания даже через одежду**.

*Большинство людей не испытывает неприятных ощущений на коже при ношении датчика FreeStyle Libre. В исследовании, проведенном подразделением Abbott для пациентов с сахарным диабетом, 93,4% пациентов (n=30) сообщили, что при ношении датчика они не ощущали, либо абсолютно не ощущали, дискомфорта. 29 человек успешно прошли исследование; 1 человек завершил исследование через 3 дня из-за раздражения в области контакта датчика с кожей (внутреннее исследование компании Abbott, 2014).

**Сканер может принимать данные, находясь на расстоянии 1-4 см от датчика.